Nuestra empresa ofrece 1 mes de garantía sobre productos con funcionamiento eléctrico.

La página puede llegar a tener errores humanos en las descripciones. Al ser detectadas serán corregidas al igual que en algunos productos se usan imágenes explicativas, puede solicitar imagenes reales por WhatsApp al 3107-5824.

Términos y condiciones

-Le recomendamos probar el producto al recibir e inmediatamente avisarnos si tiene algún inconveniente con el producto, no tire las cajas ni los empaques del producto, ya que sin estos no realizamos cambios. No quitar adhesivos.

-No tenemos devoluciones de dinero, únicamente realizamos cambio de producto por el mismo producto u otro de valor similar.

-Para realizar una devolución, se requiere de la factura y/o comprobante de pago, los reclamos pueden ser realizados únicamente por la persona que realizo el pedido, no cambiamos producto que no sea de nuestra tienda,

-Si en su producto hace falta alguna pieza, se enviara sin costo alguno.

-Si el producto es incorrecto se realizara cambio sin ningún costo, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones que fue entregado.

-Si el producto presenta mal funcionamiento al momento de recibirlo, se cambiara sin ningún costo.

-No se cambia producto por mal uso o daño recibido por parte del cliente que sea evidente o porque no siguió instrucciones de uso, si tiene alguna consulta puede llamarnos para explicarle el uso de los productos.

-Todos los artículos son previamente probados y empaquetados, por parte del equipo de control de calidad, por lo que únicamente se cubre algún mal funcionamiento eléctrico.

-Si al recibir su producto por medio de Cargo Expreso, FORZA o Guatex el empaque se encuentra dañado, tomar fotos para hacer el reclamo a la empresa de transporte. Ellos se responsabilizan por estos inconvenientes.

-Si su producto no aplica a garantía, y fue error de uso, se cobrara Q70 del costo de envió para que el producto sea retornado.

CONDICIONES DE ENVÍO:

- SELECCIONE LA DIRECCION CORRECTA PERA EVITAR RECARGOS EN LA ENTREGA.

- Indique en los comentarios sus datos de facturación, nombre y nit, caso contrario se emite la factura consumidor final y no hay cambio.

- Si se envía el paquete y no reciben se le cobrará doble envío si desea volver a realizar el pedido.

PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

- Los costos de envió están indicados previamente por zona, se le llamara para indicarle cuanto es el monto exacto a cobrar por el uso de pos y envió.

- Para realizar el cobro deberá estar presente el titular de la tarjeta con DPI presente.

- Unicamente aceptamos cobros con tarjeta superiores a Q250.

- Indique en los comentarios sus datos de facturación, nombre y nit, caso contrario se emite la factura consumidor final y no hay cambio.

Políticas Antifraudes para cobros con tarjeta de crédito o débito

- Cualquier inconveniente se procederá a reportar dicha tarjeta al banco como robada o clonada, estas son nuestras políticas antifraudes por lo que si no esta de acuerdo puede pagar en efectivo, transferencia o deposito.

Pagos con tarjeta de crédito o débito en debartamentos o aldeas

Para aplicar a esta opción de pago y evitar el uso de tarjetas clonadas, necesitamos verificar y que nos adjunte por correo a ventas@zukko.store los siguientes documentos:

- Foto personal

- Foto de dpi (parte delantera)

- Envíar el código de autorización de compra generado, de 6 dígitos

- Cualquier inconveniente se procederá a reportar dicha tarjeta al banco como robada o clonada, estas son nuestras políticas antifraudes por lo que si no esta de acuerdo puede pagar en efectivo, transferencia o deposito.

- Solo compras superiores a Q500